Consumidores denunciam empresa de entretenimento por suposto calote
O evento em questão, que seria realizado no dia 9 de maio de 2020, acabou não acontecendo e muitos consumidores alegaram que até hoje não conseguiram reaver o dinheiro pago pelos ingressos
(Foto: Divulgação)
O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon/AM) recebeu, na manhã desta segunda-feira, 21, a formalização de reclamação feita contra a empresa PUMP Entertainment por lesar consumidores em Manaus.
De acordo com uma das vítimas, uma jornalista de 42 anos, a empresa não quer reembolsar o valor pago pelos ingressos adquiridos para evento cancelado em 2020, em razão da pandemia.
O evento em questão, Villa Mix Festival Manaus, que seria realizado na Arena da Amazônia no dia 9 de maio de 2020, acabou não acontecendo e muitos consumidores alegaram que até hoje não conseguiram reaver o dinheiro pago pelos ingressos.
“Em 2022, quando grandes eventos foram retomados após a fase crítica da pandemia, a empresa teria informado que os ingressos poderiam ser reaproveitados em uma nova edição do Villa Mix na cidade, o que não aconteceu”, alegou um consumidor.
Geanne Souza ainda guarda os dois ingressos adquiridos para o evento. Somados, eles totalizam R$ 670 em prejuízo. “Somente o ingresso para a área Golden, com open bar de bebidas e finger food, custou R$ 450. Também comprei um ingresso da área Premium, por R$ 220”, argumentou.
Bernard Teixeira, da PUMP Entertainment, foi procurado pelo número (92) XXXXX-8332, mas não retornou as mensagens nem ligações. Na última semana, em conversa trocada pelo Instagram, um dos responsáveis pela empresa, Ronaldo Júnior, disse que o reembolso já foi feito dentro do prazo legal que eles deram.
A declaração foi contestada por outra consumidora que, no início deste ano, seguindo comunicado emitido pela PUMP Entertainment, foi até uma tabacaria no bairro Parque Dez, na zona Centro-Sul da capital, para realizar cadastro para posterior reembolso.
“Levei meus ingressos até o local indicado por eles. Entreguei as provas físicas. Preenchi um cadastro com os meus dados bancários para o reembolso, que nunca foi efetuado. Estamos em outubro. Isso foi no início do ano. Agiram de má-fé”, justificou Christiane Menezes.
Os consumidores lesados esperam resolver a questão na esfera administrativa, caso contrário, terão que ingressar na esfera judicial. Uma audiência de conciliação com os representantes da empresa PUMP Entertainment está marcada para novembro. O Procon Amazonas está situado na Avenida André Araújo, 1.500, Aleixo, zona Centro-Sul.