74% dos brasileiros preferem viagens de ônibus pela economia e conveniência

Uma pesquisa realizada recentemente pelo Google, em parceria com a ClickBus, mostrou que o ônibus é o “queridinho” de pelo menos 74% dos viajantes brasileiros, seja no transporte rodoviário intermunicipal quanto interestadual. 

Os dados foram apresentados a jornalistas de vários lugares do país durante encontro, nesta semana em São Paulo (SP), por representantes do Google Brasil e também da empresa ClickBus, onde foram mostrados algumas tendências e a elevação de buscas, além de estatísticas sobre procuras por passagens terrestres durante e após a pandemia de Covid-19.

Dados do Google mostram que as buscas por turismo tiveram uma alta de 35% entre 2019, início da pandemia, até 2024. Nesse período,  a tendência, de acordo com a nova pesquisa encomendada à Offerwise, que é uma empresa de obtenção de insights na América Latina, 
e apresentada com exclusividade para o encontro de imprensa da ClickBus, o ônibus aparece como meio de transporte favorito da maioria (74%) dos brasileiros para viajar, superando o carro próprio (44%) e o avião (32%). A pesquisa foi realizada em abril de 2024 com cerca de 2 mil brasileiros de diferentes classes econômicas, por meio de questionários online.

Apesar da maioria preferir viajar de ônibus, constatou-se que uma pequena parcela optou pela compra do ticket pela internet ou outra plataforma online (35%). E os motivos são os mais variados, de acordo com a pesquisa.

Para o CEO da ClickBus, Phillip Klien, o “PK”, os novos métodos de compra online são fundamentais para impulsionar o setor, além de ajudar a aprimorar a experiência dos passageiros na aquisição dos bilhetes.

"Os dados apresentados pelo Google reforçaram a força do modal. Por sermos uma empresa de tecnologia líder do mercado e utilizarmos pesquisas e dados que também levantamos em nosso dia a dia, complementamos com informações que mostram como o comércio digital de passagens é uma tendência crescente, onde entre 30% e 35% das compras já ocorrem online”, destacou PK. 

A ClickBus comercializa mais de R$2 Bilhões de passagens ao ano e, dentro deste cenário, foi possível observar o enorme potencial do setor, uma vez que o mercado digital se expande à medida que os consumidores buscam mais conveniência, economia e buscando inovação através de tecnologia.

Por que comprar de forma online?

Praticidades e benefícios estão entre os principais motivos da compra por passagens rodoviárias online. É o que afirma o diretor estratégico da ClickBus, Daniel Mello e confirmado pela pesquisa do Google. 

“Quem compra online é porque não quer se deslocar à  rodoviária e não enfrentar fila para a compra, entre outros.  Para os clientes que buscam passagens rodoviárias, a ClickBus tem a possibilidade de compra de passagens por meio do WhatsApp, bem como a escolha do assento e outros benefícios. Hoje, todo mundo está no online, faz compra pelo aplicativo, faz pedidos…”, enfatizou Mello.

A pesquisa também buscou saber os motivos que levam as pessoas a comprar passagens de forma presencial, nos guichês ou empresas de viação, também chamados de compras offline.

E o principal motivo é o hábito, seguido de segurança.  O medo de cair em sites falsos ou de compartilhar dados pessoais e de dados do cartão de crédito tem feito muitas pessoas a buscar as compras offline. 

Ônibus para todas as classes sociais

Apesar de permear todas as faixas etárias e classes sociais, segundo o estudo, as viagens de ônibus são ainda mais frequentes entre as classes C e os jovens adultos. Além disso, para os trajetos de até 100km, o aumento das buscas por viagens de ônibus foi de 28% entre 2019 e 2023.
 
E, mesmo para quem acaba optando por outro meio de transporte, o ônibus sempre é considerado. De acordo com a pesquisa do Google, antes de decidir por viajar de carro próprio, 81% dos entrevistados pensavam em ir de ônibus; o mesmo aconteceu com 75% dos que acabaram alugando carros e 58% dos que viajaram de avião.

Interiorização das viagens

Nos últimos quatro anos, as viagens aéreas cresceram 6%, enquanto que o modal terrestre foi de 34%. E os motivos são diversos, desde a geografia, a disponibilidade, infraestrutura, preço. Um movimento antes não percebido  e que se acentuou durante a pandemia. 

No período da pandemia houve aumento da procura de passagens para o interior. Em 2023, pós-pandemia, o aumento foi acelerado, ou seja, a interiorização do turismo segue como tendência, um salto de 146% entre 2019 a 2023. Hoje, 89% das viagens realizadas no país têm como destino cidades do interior. 

E essa tendência pode ser notada também no Amazonas. Dados da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado (Arsepam), responsável pela fiscalização do transporte intermunicipal de passageiros, apontam que o Departamento de Transporte Rodoviário (DETR) da autarquia registrou um aumento significativo nas fiscalizações realizadas entre 2021 e 2024. O ano de 2021 foi marcado pela pandemia da Covid-19, que, devido ao isolamento social, impactou diretamente o fluxo de passageiros.

Os dados de 2024 ainda não estão completos, pois incluem apenas o período de janeiro a outubro. Tradicionalmente, os meses de novembro e dezembro registram um aumento expressivo nas saídas de passageiros, o que indica que os números devem crescer consideravelmente até o fechamento do ano.

Balanço do Transporte Rodoviário Intermunicipal aponta essa elevação de saída de passageiros da capital para o interior do Estado, registrando crescimento nos anos de 2001 (334.751), 2022 (748.576) e 2023 (882.059).  De janeiro a outubro de 2024, 558.820 passageiros deixaram a capital rumo ao interior por meio da rodoviária.
 
 As principais vantagens

Os brasileiros que viajam de ônibus destacam a comodidade e o custo-benefício como os principais atrativos. Não ter que dirigir (39%), poder dormir durante a viagem (34%) e viajar com um profissional ao volante (32%) são alguns dos pontos positivos citados pelos viajantes. Além disso, o ônibus é visto como a forma mais econômica de viajar, com 29% dos entrevistados afirmando essa percepção.

O conforto também é uma prioridade: os passageiros valorizam o bom estado dos veículos, com ar-condicionado funcionando (34%) e banheiros limpos (28%) sendo fatores determinantes para uma viagem agradável. Quando se trata de segurança, 53% dos entrevistados apontam a boa manutenção dos veículos como principal aspecto de confiança.

* Repórter viajou à convite da ClickBus.

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