Amazonense inova no cenário odontológico a nível mundial com clínica totalmente humanizada

CEO da clínica Referência Odontológica Manaus, o cirurgião-dentista e empresário amazonense Jorge Gonçalves conseguiu transformar a sua empresa em uma referência global de atendimento e conceito de humanização. Os conceitos implementados por Gonçalves aliados à responsabilidade ambiental, social e cultural, atraem especialistas de outros estados, e também de outros países, interessados em conhecer as práticas de perto.

O cirurgião-dentista nasceu em Paraná da Eva, comunidade localizada em Itacoatiara, no interior do estado. Ele morou em Manacapuru até aos 17 anos e chegou a Manaus após essa idade para tentar uma vida melhor trabalhando como office-boy.

A vida de Jorge Gonçalves, no entanto, começou a ganhar novos rumos quando ele entrou na Universidade do Estado do Amazonas (UEA) e se formou em odontologia, em 2008. A clínica é voltada, principalmente, para tratar pacientes que precisam de implantes dentários e que procuram atendimento em uma clínica humanizada, com atendimento qualificado e ampla estrutura.

 Acolhimento

 Durante a pandemia da Covid-19, a empresa passou por uma revolução, depois que o dentista Jorge Gonçalves e sua equipe começaram a elaborar um ousado projeto que aliava meio ambiente, cultura e humanização: os consultórios tematizados.

  O sentimento de acolhimento da clínica já é perceptível logo na entrada, cujo ambiente passa tranquilidade, com apresentações de pianista uma vez por semana.

Além disso, há uma moto Harley-Davidson para os clientes que desejam passear pelas redondezas, e, assim, diminuírem a tensão antes do atendimento. A ideia de tematizar os consultórios surgiu após conversas com os próprios pacientes, já que muitos deles relataram sentir medo de ir ao dentista em virtude de algum tipo de trauma por experiências passadas.

“Eu ficava pensando em como ajudar esse paciente a enfrentar o medo, porque não tenho a capacidade de tirar o medo de ninguém, de eliminar o medo. Então o meu papel é encorajar, e toda essa estrutura e o ambiente foram planejados justamente para ajudar esse paciente a enfrentar o medo e fazer o tratamento que ele tanto precisa”, pontua Jorge.

 Tematização

A clínica Referência Odontologia Manaus é a primeira do país a contar com consultórios completamente tematizados. Foi o forte laço da empresa com a questão ambiental que ajudou a dar nome aos seis consultórios tematizados: Deck, Pergolado, Aquário, Jardim Tropical, Astros e Lenda e, Futuro.

“Pegamos uma madeira velha que tínhamos, de uma árvore típica daqui da região que é muito utilizada pelos ribeirinhos, e fiz um deck. Esse foi o primeiro nome do consultório: 'Deck'. Como nós gostamos muito de planta, fizemos um pergolado para pendurar as plantas e, aí, isso significa mais vida também. E essa segunda sala se chama 'Pergolado'”, afirma Gonçalves.

“Também temos um outro consultório onde há um aquário lindo. E depois a gente fez um jardim tropical que deu nome a outro consultório”, explica o proprietário.

O quarto consultório, nomeado como “Astros e Lendas”, faz alusão à importância cultural na vida das pessoas. Entretanto, o significado transcende os aspectos artísticos e diz respeito, também, às particularidades de cada indivíduo.

“Nós trabalhamos muito com essa parte artística, mas esse consultório não se refere só à arte. Se chama ‘astro' porque o cliente é um astro, todo ser humano é um astro. E todo mundo tem uma grande história, todo mundo tem uma lenda para contar sobre tudo, inclusive sobre seus causos odontológicos”, diz Jorge.

Há ainda um outro consultório. “Esse novo consultório se chama 'Futuro', porque o mundo vai se inspirar nesse conceito, não se trata de um prédio, uma decoração ou um quadro bonito na parede. Tem a ver com o conceito de acolhimento, com a extensão da excelência na arquitetura, na questão ecológica, e, principalmente, com o ser humano”, antecipa o dentista.

 Missão é valorizar as pessoas

O cirurgião-dentista conta que o ato de cuidar da saúde bucal de todos é uma missão pessoal e, também, de toda a empresa. Realizamos atendimento a todos os pacientes sem preconceito e sem discriminação, valorizando o ser humano, acima de tudo. E isso não é apenas uma missão de palavras, é uma missão que cumpro todos os dias. Quando eu cuido de uma pessoa gratuitamente, trato com a mesma dignidade do que quando o paciente me paga uma alta quantia para tratar dele", relata Gonçalves.

Todos os esforços e o profissionalismo tratados como fatores fundamentais pela empresa são reconhecidos pelos pacientes e outros colegas de profissão, não só de Manaus, mas de vários cantos do mundo.

Serviço:
Endereço: Rua Mocajuba, 07 - Conj Deborah, Dom Pedro 
Telefone : (92) 9 9286-1180
Instagram : @referenciaodontologicamanaus
 

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